ERP системы: автоматизация розничной торговли

Наличие современной стратегии управления цепочками поставок предоставляет ритейлеру очевидные бизнес-преимущества. Возможность просматривать, управлять и изменять очень сложные меняющиеся компоненты цепи поставок влияет на все бизнес-показатели, от закупочных условий и стоимости логистики до лояльности клиентов и доли рынка.

Потребностей для автоматизации центральных операций в торговой сети может быть достаточно много: розничный бизнес стремительно развивается, сеть находится в процессе оптимизации работы, существующая система не отвечает текущим задачам компании, не является надежным и эффективным инструментом оптимизации бизнес-процессов, есть планы во внедрении серьезных отраслевых платформ и реструктуризации бизнес-процессов. Кроме того, для некоторых сетей по-прежнему может стоять задача повышения инвестиционной привлекательности.

Формат крупных розничных магазинов предполагает большой ассортимент товаров, сложную систему заказов, а также большой массив информации, отличает отраслевое решения для ритейла от других учетных систем класса ERP. Традиционно в розничной компании принято выделять три уровня автоматизации: кассовые операции (front-office), операции магазина (back-office) и операции центрального офиса компании (head-office). Соответственно, для автоматизации управления операциями современной розничной компании необходима отраслевая, надежная, производительная и масштабируемая платформа, что предлагает компания Consulting for Retail в виде своего отраслевого опыта и лучших практик, заложенных в программное обеспечение.

Достигая цели по централизации, перевода на единую платформу с возможностями масштабирования, автоматизации операций в торговой сети, розничная компания в итоге обеспечивает себя:

• Снижением операционных затрат

• Повышением прибыли

• Централизованным управлением основными данными

• Управлением поставщиками, условиями и графиками закупки

• Управлением запасами

• Управлением ассортиментами магазинов

• Управлением условиями продаж, наценки и ценообразованием

• Управлением каналами продаж (розничная, оптовая и интернет торговля)

• Управлением внутренним производством

• Управлением ПРОМО активностями

• Статистикой, оперативной и актуальной отчетностью

Одной их ключевых проблем руководства розничных компаний – это получение актуальной и полной информации о положении дел в сети. И тут без стандартизации и автоматизации бизнес-процессов уже не обойтись, а учитывая экспоненциальный рост данных, обрабатываемых в розничной сети, решению по управлению операциями необходимо справляться не только с хранением данных, но и с их обработкой.

С учетом требований компаний, обязательным условием является наличие Master Data Management (управление основными данными) – фундамент системы управления торговой сети, включающий в себя основные данные по:

• Артикулам (Товарная структура, Товары (описание товара, включая данные о продаже и поставке), Сырье и карточки продукции собственно производства);

• Торговой сети (Магазины и склады, Организационная структура);

• Поставщикам и клиентам (Поставщики, Клиенты, Контракты (коммерческий, платежный, сервисные)).

Само же отраслевое решение компании Consulting for Retail, в части операцией выполняемых с данными в розничных компаниях, несет в себе автоматизацию операций, включая:

• Управление группами магазинов в разрезе ассортимента / ценообразования / поставщиков

• Ручной заказ

• Заказ с предложением количества

• Автоматический заказ

• Копирование заказов

• Консолидированные заказы для поставщиков, на основании заказов из торговых точек

• Возможность ввода или проведения операций с отрицательными или нулевыми количеством / ценам, ограничения при изменении дат

• Прием товара с созданием заказа

• Прием товара по существующему заказу

• Прием товара с модификацией количества и цены

• Прием товара с большим / меньшим количеством от заказанного

• Прием товара с тарой

• Прием товара штучного / весового

• Трансфер между складами

• Трансфер между торговыми точками

• Отслеживание товара на основании партий

• Отслеживание сроков годности

• Управление товаром в пути

• Управление остатками в разрезе каждой точки

• Коррекция остатков с возможностью обозначения различных типов причин коррекций

• Проведение переучета в разрезе товара / поставщика / группы товара / торговых точек

• Блокировка остатков

• Проведение планового переучета

• Централизованное управление основными данными

• Управление поставщиками

• Управление торговыми точками

• Управление закупками и закупочными бюджетами

• Управление ретро-бонусами

• Управление бюджетами поставщиков

• Управление ассортиментом

• Управление ценообразованием (розничным, оптовым)

• Управление промоакциями

• Управление распродажами

• Управление потоками заказов

• Управление иерархией и деревом категорий

• Управление тарой

• Управление оборудованием от поставщиков

• Управление договорами (коммерческий, платежный, сервисный)

• Управление расчетом себестоимости

• Оптовые продажи

• Управление запасами и товародвижением

• Управление возвратами поставщикам

• Управление кредит-нотами и напоминаниями

• Управление импортом

• Управление комиссионными продажами

• Управление собственным производством в магазине

• Сверка счетов поставщиков

• Настройка work-flow по введению основных данных товара

• Настройка work-flow по управлению ассортимента

• Настройка work-flow по созданию заказов

• Централизованная отчетность по различным процессам

Решение, предлагаемое компанией Consulting for Retail, является масштабируемым, поддерживает работу розничной сети с более 15 тыс. торговых объектов.

При переходе на отраслевое решение от компании Consulting for Retail, ритейлер получает эффективное решение управления основными розничными операциями:

• Решение, развивающееся с учетом 30-летнего опыта внедрения в крупнейших розничных сетях по всему миру.

• Решение, развивающееся с учетом последних трендов и тенденций в мировом ритейле.

• Эффективное решение, автоматизирующее все основные процессы ритейлера в области Supply Chain Management.

На практике, при внедрении учетных систем декларируется повышение производительности труда персонала, сокращение числа ошибок (связанных с вводом и выверкой данных), более эффективное принятие управленческих решений, снижение непродуктивных расходов и т.д. и т.п. Однако основной целью проекта внедрения централизованного решения по управлению операциями должно быть повышение эффективности компании в целом.

Показатели эффективности внедрения ERP систем

По данным независимых информационных агентств, при правильном, тщательно спланированном внедрении, компании могут добиться действительно значимых результатов, как то:

• Снижение операционных и управленческих затрат
• Снижение коммерческих затрат
• Снижение страхового уровня складских запасов
• Увеличение оборачиваемости средств в расчетах
• Увеличение оборачиваемости материальных запасов
• Увеличение поставок точно в срок
• Уменьшение запасов 
• Уменьшение цикла реализации товаров 
• Контролируемость бизнес-процессов на всех уровнях 
• Повышение коэффициента готовности товаров к продаже 
• Повышение качества ассортимента 
• Прозрачность процесса закупок 
• Легкое управление политиками пополнений, торговыми политиками, управление скидками 
• Оптимизация распределения логистических потоков 
• Легкое управление промо и сезонными активностями 
• Управление потоками свежих продуктов 
• Удобный контроль компенсаций 
• Удобное средство коммуникации с торговыми партнерами
• Более точный учет затрат
• Уменьшение сроков закрытия учетного периода
• Увеличение оборачиваемости средств в расчетах
• Уменьшение затрат на административно-управленческий аппарат
• Устранение ручной подготовки и сопровождения документов