Автозаказ в ритейле

С увеличением количества покупок и вариантов выбора различных источников (Off-line, On-line, Omnichannel) для осуществления данных покупок, выполнение заказов клиентов становится еще более сложным, поскольку розничным сетям необходимо обеспечить доступность подходящих продуктов в нужное время и месте, где они необходимы. Опыт компании Consulting for Retail и инструменты Symphony GOLD помогают ритейлу управлять как ручными, так и автоматическими заказами, и исполнением на любом канале - обеспечивая точность и удобство для клиентов.

В свою очередь, наличие четкой ассортиментной политики является обязательным условием для применения системы автозаказа. Внедрение автозаказа способствует увеличению объема продаж за счет снижения уровня упущенных продаж (при внедрении автозаказа, возможность снижения данного показателя от среднерыночных 12–15% может достигать до 4–7%, что способствует увеличению маржи на 4–8%), экономии времени специалистов по закупке, а также повышению лояльности покупателей.

Предпосылки для внедрения Автозаказа могут быть различными. Некоторые из них:

• Наличие большого процента упущенных продаж.
• Отсутствие в расчетах промоактивности, подготовки к праздничным/сезонным всплескам продаж.
• На осуществление заказа, в день требуется много времени и ресурсов.
• Оборотность товара составляет большие календарные сроки.
• Наличие излишних запасов или дефицита товаров.
• Невозможность учесть «товар в дороге».
• Невозможность отследить полноту и соответствие цен по заказу.

Основные цели, преследуемые при внедрении инструментов по автоматическому формированию заказов (Автозаказ), функций пополнения ассортимента:

• Уменьшение излишков товарных запасов и оптимизация ассортимента.
• Повышение уровня наличия товаров.
• Улучшение показателей оборачиваемости предприятия.
• Оптимизация рабочего времени персонала за счет автоматизации процессов работы с запасами и заказами.
• Сокращение времени и ресурсов на формирование заказов.
• Устранение причин, по которым ассортимент вымывается «в ноль»
• Оптимизация ассортимента для улучшения оборачиваемости товаров.
• Оптимизация условий поставок при работе с поставщиками.

Управлять заказами от возникновения до исполнения - из любого источника

Розничным сетям предлагается управлять еще более широким разнообразием типов и каналов заказов – от классической до электронной коммерции и веб-заказов, мобильных телефонов, кликов и сборов, рекламных акций и т.д. Благодаря возможности просмотра в реальном времени и унифицированным возможностям управления запасами наши решения оптимизируют и автоматизируют весь процесс управления заказами от поставщика к потребителю.

Импорт с уверенностью, соблюдение требований и правил

Розничные сети предлагают продукцию от тысяч производителей и поставщиков по всему миру. При таком выборе возникает проблема управления расширенными цепочками поставок и соблюдением множества таможенных требований и других правил. Для импортных заказов наши решения позволяют отслеживать ход поставок во всех точках от создания заказа до складской квитанции и эффективно управлять обменом данными между всеми участвующими сторонами.

Обеспечьте своим клиентам удобство при выборе, сборе и заказу товаров

Сегодняшние многоканальные покупатели диктуют рознице, где, как и когда они покупают товары. По мере того, как растущая тенденция отслеживания покупок продолжается, розничным сетям необходимо обеспечить удобный процесс и подобрать решения, которые позволят сэкономить время для клиентов и затраты на доставку. Наши решения помогают розничным сетям довольствоваться доверием своих клиентов, обеспечивая доступность продукции, выполнение заказа и обещания.

Функции Автозаказ позволяют генерировать заказы в различных вариантах, используя как одну модель, так и микшируя все:

• «Пустой» (ручная корректировка заказов с сформированным ассортиментом, с последующим ручным утверждением).
• Среднескользящий.
• По Min/Max.
• По сформированным прогнозам в модуле прогнозирования GOLD Demand Forecasting.

Процесс генерации Автозаказов может выглядеть следующим образом:

Отраслевое решение для ритейла использует ежедневный прогноз для генерации заказов с учетом всех логистических, финансовых и сервисных ограничений, связанных с:

• Поставщиком (ограничения ассортимента, уровнем сервиса поставщика)
• Транспортом (емкость машин, замена)
• Правилами пополнения (дни заказа, частота, минимальный заказ, минимальный заказ с учетом скидок)
• Клиентами (требуемый уровень сервиса для данного класса товаров)

Основные преимущества, получаемые при внедрении решения

• Сокращение упущенных продаж на 30-60%. За счет высокого уровня наличия товаров минимизируются упущенные продажи, повышается лояльность клиентов.
• Снижение уровня излишков на 35-60%. Снижение товарных запасов и высвобождение средств, замороженных в избыточных запасах. Уменьшение потребности в заемных средствах.
• Улучшение качества заказов. Улучшение эффективности расчета заказа для каждого отдельного товара в отдельном магазине или на центральном складе.

Наибольшего эффекта от использования функциональности Автозаказа можно достигнуть в связке с модулем прогнозирования GOLD Demand Forecasting от Symphony EYC.