Технічна підтримка клієнтів
Супровід клієнтів надається з урахуванням конкретних індивідуальних вимог замовника: бізнес-консалтинг, технічна підтримка рішень і бізнес-процесів, оновлення програмного забезпечення, розробка локальних модифікацій продуктів.
Consulting for Retail гарантує високий рівень підтримки клієнтів і послуги консалтингу. Тому пропонуємо укласти договір гарантування рівня обслуговування – Service Level Agreement. У договорі рівень якості обслуговування щомісяця вимірюється та оцінюється ключовими показниками ефективності, які безпосередньо визначають вартість супроводу. Таким чином, ми зацікавлені в наданні висококласного сервісного супроводу рішень, а оцінка якості послуг визначається спільно з замовником.Для простого управління завданнями технічної підтримки клієнтів і наших IT-рішень ми надаємо доступ до системи HelpDesk. За допомогою HelpDesk користувачі замовника можуть самостійно створювати запити із зазначенням пріоритетності звернення, часу на його виконання, контролювати статус вирішення запиту, проводити комунікацію щодо задачі через HelpDesk.
Consulting for Retail – комплексні рішення для автоматизації процесів у ритейлі та дистрибуції. Ми надаємо послуги аудиту та консалтингу в ритейлі, впровадження IT-рішень і супровід клієнтів протягом усього строку експлуатації систем. З питань автоматизації роздрібної торгівлі, управління запасами, автозамовлення і послуг пишіть на [email protected] або замовляйте консультацію спеціаліста за допомогою наступної форми.