Технологии Google сокращают дистанцию между покупателем и ритейлером

Технологии Google сокращают дистанцию между покупателем и ритейлером 

Чтобы повысить продажи и прибыльность, ритейлерам и поставщикам нужно быть максимально близко к покупателю и предлагать товары именно тогда, когда потребитель в них действительно нуждается. Компания Consulting for Retail внедряет IT-решения для оптимизации процессов ритейла и помогает клиентам добиться улучшения бизнес-показателей. А какие технологии предлагает Google, чтобы  объединять покупателей, супермаркеты крупных торговых сетей, малоизвестные бренды и даже семейные лавки в соседнем доме? Читайте в нашей статье.

Shopping Graph – вся информация о нужном товаре в нужное время

Shopping Graph – это динамическая модель с искусственным интеллектом, которая понимает постоянно меняющийся набор продуктов, продавцов, брендов, отзывов. И, что самое важное, система понимает информацию о продуктах и данные о запасах, которые получает непосредственно от брендов и ритейлеров. К тому же модель знает то, как эти атрибуты соотносятся друг с другом.

Чтобы предоставлять наиболее релевантную информацию для покупок, система должна иметь исчерпывающее представление о товарах, которые появляются в Google и в мире: изображения, видео, отзывы в Интернете и размеры запасов на местных складах. Для этого в корпорации разработали технологию, лежащую в основе Shopping Graph – технологию полного набора данных о товарах, запасах и продавцах в режиме реального времени.

Люди совершают покупки через сервисы Гугл более миллиарда раз в день. Shopping Graph делает эти сеансы более полезными, связывая людей с более чем 24 миллиардами объявлений, размещаемых миллионами продавцов по всей сети. Она работает в режиме реального времени, благодаря чему люди могут находить и покупать товары, доступные прямо сейчас.

Однако, глубокое понимание товаров в мире – лишь одна часть головоломки. Чтобы помочь большему числу продавцов быть замеченными, немаловажно поддерживать партнеров и единомышленников, разделяющих миссию корпорации по демократизации электронной коммерции. Именно поэтому на Google I/O объявили о расширении сотрудничества с Shopify. В рамках проекта представили новый упрощенный процесс, позволяющий 1,7 миллионам продавцов Shopify представить свои товары в Google всего за несколько кликов. Новое сотрудничество с Shopify позволит продавцам стать доступными для целевых потребителей в Google Search, Shopping, Images, YouTube и т.д.

По мере устранения таких барьеров, как комиссия, и совершенствования технологии в корпорации отметили:

  • на 70% увеличение размера каталога товаров;
  • на 80% увеличение числа продавцов на платформе. 

Но как именно продавцы и их товары появляются в Google? Основные и самые популярные сервисы поиска товаров – это Search, Shopping, Image Search (поиск изображений) и YouTube. Но компания объявила, что количество способов, с помощью которых люди совершают покупки ежедневно, гораздо больше. 

Больше нового опыта и впечатлений от покупок

Специалисты компании понимают, что желание приобрести вещь может прийти просто во время прогулки по району, при просмотре журнала или посещении сайтов в сети Интернет. Именно поэтому инженеры корпорации создают новые интегрированные возможности для покупок, чтобы быть с покупателем в нужный момент там, где он уже находится.

  • Инструмент Lens. Например, один из самых популярных способов отметить понравившиеся вещи – сделать снимок экрана. Но не всегда легко и понятно, что предпринять после этого. Теперь при просмотре любого скриншота в Google Фото, будет предложено выполнить поиск по фото с помощью инструмента Lens. Такое решение позволяет быстро найти в сети и показать ту пару обуви или обои, которые привлекли внимание пользователя.
  • Новая функция в Chrome. Не секрет, что покупки не всегда совершаются линейно. Пользователь может открыть браузер, намереваясь сделать покупку, но переключить свое внимание на электронную почту или на новостную статью, а может и вовсе не быть готовым к покупке. Именно поэтому в Chrome наряду с другими новыми модулями, теперь работает новая функция, помогающая продолжить начатое. Функция работает локально на устройстве и позволяет видеть открытые корзины при открытии новой вкладки. Таким образом, когда пользователь переходит на другие сайты, у него есть возможность продолжить покупки с места остановки.

Соответственно, когда пользователь будет готов совершить покупку, новые инструменты облегчают эту задачу.

Хотите узнать, как посетители ваших магазинов выбирают товары? По вопросам расчета дерева покупательских решений, услугам аудита и консалтинга для ритейла обращайтесь по номеру +38 (044) 492-67-00 или заполняйте форму внизу страницы.

В ближайших планах компании – обеспечить сервис для связи аккаунта Гугл с программами лояльности от таких продавцов, как Sephora. Такое решение позволит предлагать лучшие варианты покупки через сервисы и поисковые системы компании, помогая брендам и их клиентам установить более тесные и прямые отношения. 

У инженеров корпорации еще много идей, как сделать покупки для пользователей более удобными и простыми. Что это будут за системы и как они будут работать, мы расскажем в будущих статьях, следите за нашим блогом!

Статья подготовлена по материалам сайта blog.google

Получите консультацию у специалистов нашей компании